crecimiento de ingresos
en cuentas estratégicas en BT
Disponible para nuevos retos
Technical Account Manager · Customer Success · MSP
Convierto complejidadtécnica en crecimiento.
Alineo tecnología, negocio y personas para construir relaciones estratégicas, elevar la experiencia del cliente y transformar servicios en resultados medibles.
01 — Portfolio / 2026Descubrir
Impacto probado
Resultados que hablan el idioma del negocio.
Una carrera conectando operaciones críticas, liderazgo de servicio y estrategia comercial para generar valor sostenible.
reducción de costes
operativos mediante optimización
años de experiencia
en tecnología y servicios
idiomas de trabajo
español, portugués e inglés
Mi sistema operativo
3Es para el valor. M.E.T.A. para la ejecución.
Un modelo diseñado para MSPs: primero define qué valor debe sentir el cliente y después crea el ritmo operativo para entregarlo, medirlo y ampliarlo.
Effortless
Reducir fricción, anticipar necesidades y hacer que cada interacción resulte simple.
Experience
Diseñar una experiencia consistente que conecte servicio, confianza y resultados.
Expansion
Convertir el valor demostrado en retención, adopción y crecimiento de cuenta.
Trayectoria
Estrategia en primera línea.
Experiencia internacional en entornos de alta exigencia, desde operaciones hasta dirección de cuentas y producto.
Construcción de un producto AI-first y dirección de su estrategia, discovery y entrega.
AI ProductStrategyAgile
Desarrollo de negocio y soluciones digitales conectando necesidades corporativas con capacidades cloud.
CloudGrowthEnterprise
Gobierno de servicios, relación ejecutiva y mejora continua en cuentas complejas.
ServiceAccountGovernance
Creación y evolución de una iniciativa digital desde la oportunidad hasta la operación.
FounderProductCX
Liderazgo internacional de servicios y cuentas estratégicas, logrando +45% en ingresos y -30% en costes.
TAMGlobalP&L
Base técnica en operaciones, telecomunicaciones y servicios críticos de gran escala.
OperationsTelecomIT
Capacidades
Profundidad técnica. Visión comercial.
Una combinación poco común de ejecución técnica, inteligencia relacional y foco en negocio.
Customer & Service
- Customer Success
- SLA & KPI governance
- Executive reviews
- Escalation management
Strategy & Growth
- Account planning
- Value realization
- Business development
- Cloud economics
Product & Delivery
- Product discovery
- Agile leadership
- Roadmapping
- Cross-functional delivery
Technology
- AWS & cloud
- AI platforms
- ITSM ecosystems
- Observability & collaboration
Credenciales y contexto
01MBA y formación ejecutiva
02Certificaciones cloud, servicio y agile
03Español · Portugués · Inglés
04Málaga, España · alcance internacional
La siguiente conversación
¿Tienes un reto complejo? Hagámoslo medible.
Estoy abierto a posiciones de Technical Account Management, Customer Success, Service Delivery y liderazgo de producto.